Preguntas frecuentes
Si tienes alguna duda, te recomendamos leer antes estas preguntas frecuentes.
Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
01 · ¿Pueden participar niños? ¿Cuál es la edad mínima?
Sí, los niños pueden participar a partir de los 4 años, siempre como acompañantes.
Deberán cumplir las medidas de seguridad obligatorias (alzador o silla homologada), que deberán ser aportadas por el participante.
Los menores no pueden conducir los vehículos.
02 · ¿Quién puede conducir el buggy?
Para conducir un buggy es obligatorio:
- Tener 25 años o más
- Disponer de carné de conducir tipo B válido
Solo podrán conducir las personas registradas y autorizadas.
Si prefieres no conducir, puedes realizar la ruta como copiloto junto a uno de nuestros guías.
03 · ¿Se puede correr o derrapar con el buggy?
Nuestras rutas no son una actividad racing.
Aunque hay tramos donde se puede disfrutar de la conducción y la adrenalina, no está permitido derrapar, adelantar ni realizar maniobras peligrosas, ya que comprometen la seguridad del grupo y la actividad.
04 · ¿Es posible alquilar un buggy sin guía?
No. Todas nuestras rutas son guiadas.
Nuestros guías garantizan la seguridad, explican el entorno y adaptan el ritmo al grupo para que la experiencia sea completa y segura.
05 · He reservado y no puedo asistir, ¿qué ocurre?
Si deseas cancelar la ruta y solicitar el reintegro del importe abonado, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Más de 5 días antes de la fecha reservada: devolución del 100%
- Entre 5 y 2 días antes: devolución del 50%
- Menos de 2 días antes: no se realizará devolución de la señal
El reintegro, en caso de proceder, se realizará por el mismo medio de pago utilizado inicialmente.
06 · ¿Qué pasa si hace mal tiempo?
Las actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y del terreno. En caso de lluvias intensas, niebla u otras condiciones que comprometan la seguridad, se ofrecerá:
- Cambio de fecha, o
- Devolución del 100% del importe
Una vez iniciada la actividad, no se realizarán devoluciones por causas meteorológicas.
07 · ¿Está incluida la realización de fotos?
Sí. Durante la ruta realizamos fotos de la experiencia, que están incluidas en el precio.
Las imágenes se enviarán posteriormente al correo electrónico facilitado en la reserva.
08 · ¿Cuánto tiempo antes debo estar en el punto de encuentro?
Deberás presentarte 20 minutos antes del inicio de la actividad.
Ese tiempo es necesario para el briefing de seguridad, la firma del contrato y la explicación previa antes de salir a ruta.
La puntualidad es muy importante.
09 · ¿Es obligatorio reservar con antelación?
Sí. La reserva es obligatoria por motivos organizativos y de seguridad. Todas las rutas se realizan bajo confirmación previa y están sujetas a disponibilidad.
10 · ¿Cómo puedo reservar?
Puedes realizar la solicitud de reserva:
- A través de la web, rellenando el formulario (el teléfono es imprescindible), o
- Contactando directamente por teléfono o WhatsApp, opción recomendada para agilizar la gestión.
11 · ¿Es difícil conducir un buggy?
No. Nuestros buggies son automáticos, de gama alta y pensados para alquiler. La conducción es sencilla y accesible, incluso para personas sin experiencia previa en conducción off-road.
Antes de salir, el guía explicará todo lo necesario.
12 · ¿Qué ropa o calzado debo llevar?
Recomendamos:
- Ropa cómoda y que se pueda ensuciar
- Calzado cerrado
- Ropa de abrigo o impermeable según la época del año
La actividad puede implicar polvo, barro o agua, ya que se realiza en entorno natural.
13 · ¿La actividad incluye seguro?
Sí. La actividad incluye seguro conforme a la normativa vigente.
En el caso de los buggies, existe una franquicia en caso de daños, que se explica claramente antes del inicio de la actividad y figura en el contrato.
14 · ¿En qué idiomas se realiza la actividad?
Nuestras rutas se pueden realizar en español y francés. Si necesitas otro idioma, consúltanos previamente.
