Questions fréquentes
Si vous avez des doutes, nous vous recommandons de lire ces questions fréquentes.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
01 · Les enfants peuvent-ils participer ? Quel est l’âge minimum ?
Oui, les enfants peuvent participer à partir de 4 ans, uniquement comme passagers.
Ils doivent respecter les mesures de sécurité obligatoires (rehausseur ou siège homologué) fourni par le participant.
Les mineurs ne peuvent pas conduire les véhicules.
02 · Qui peut conduire le buggy ?
Pour conduire un buggy, il est obligatoire de :
- Avoir 25 ans ou plus
- Posséder un permis de conduire type B valide
- Être conducteur autorisé et enregistré
Si vous préférez ne pas conduire, vous pouvez participer comme copilote avec l’un de nos guides.
03 · Peut-on rouler vite ou déraper avec le buggy ?
Nos routes ne sont pas une activité racing.
Même si certains passages permettent de profiter de la conduite, il est interdit de déraper, dépasser ou réaliser des manœuvres dangereuses.
04 · Peut-on louer un buggy sans guide ?
Non. Toutes nos routes sont guidées.
Nos guides garantissent la sécurité, expliquent l’environnement et adaptent le rythme au groupe.
05 · J’ai réservé et je ne peux pas venir, que se passe-t-il ?
Si vous souhaitez annuler et demander un remboursement :
- Plus de 5 jours avant : remboursement à 100 %
- Entre 5 et 2 jours : remboursement à 50 %
- Moins de 2 jours : aucun remboursement de l’acompte
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement.
06 · Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Les activités dépendent des conditions météorologiques et du terrain. En cas de fortes pluies, brouillard ou conditions dangereuses :
- Changement de date, ou
- Remboursement intégral
Une fois l’activité commencée, aucun remboursement ne sera effectué.
07 · Les photos sont-elles incluses ?
Oui. Pendant la route, nous réalisons des photos incluses dans le prix.
Les images seront envoyées par email après l’activité.
08 · Combien de temps avant dois-je arriver ?
Vous devez arriver 20 minutes avant le début de l’activité pour le briefing sécurité et la signature du contrat.
La ponctualité est essentielle.
09 · Est-il obligatoire de réserver à l’avance ?
Oui. La réservation est obligatoire pour des raisons d’organisation et de sécurité.
10 · Comment réserver ?
Vous pouvez réserver :
- Via le formulaire sur le site web, ou
- Par téléphone ou WhatsApp, option recommandée.
11 · Est-il difficile de conduire un buggy ?
Non. Nos buggys sont automatiques et faciles à conduire, même sans expérience off-road.
12 · Quelle tenue dois-je porter ?
Nous recommandons :
- Des vêtements confortables
- Des chaussures fermées
- Des vêtements chauds ou imperméables selon la saison
13 · L’activité inclut-elle une assurance ?
Oui. L’activité inclut une assurance conforme à la réglementation.
14 · En quelles langues se déroule l’activité ?
Nos routes sont disponibles en espagnol et en français. Pour une autre langue, veuillez nous consulter.
✅ Vous avez encore des questions ?
Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp pour plus d’informations ou une proposition personnalisée.
